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[환불]	이벤트 당첨 또는 참여를 통해 충전된 보너스 캐쉬의 환불이 가능한가요?
이벤트 당첨 또는 참여를 통해 충전된 보너스 캐시의 경우에는 환불이 불가합니다. 해당사항은 '캐쉬 약관'에 안내를 해드렸사오니 참고하시어 양해를 부탁 드립니다.
[환불]	마일리지나 포인트로 충전한 캐쉬의 환불이 가능한가요?
외부의 마일리지나 포인트로 충전을 하신 경우에는 환불이 불가합니다. 해당사항은 '캐쉬 약관'에 안내를 해드렸사오니 참고하시어 양해를 부탁 드립니다.
[환불]	문화상품권으로 충전한 캐쉬의 환불이 가능한가요?
문화상품권, 도서문화상품권, 게임문화상품권등 각종 상품권으로 충전을 하신 경우에는 환불이 불가합니다. 해당사항은 '캐쉬 약관'에 안내를 해드렸사오니 참고하시어 양해를 부탁 드립니다.
[환불]	캐쉬를 환불 시 충전 이벤트를 통해 받은 무료 캐시는 어떻게 되나요?
충전한 캐쉬를 환불 받으실 경우 충전 시 이벤트 등을 통해 무료 제공된 캐쉬는 일괄적으로 삭제처리 됩니다. 이점 참고하시어 환불 신청에 다시 한번 확인을 부탁 드립니다.
[환불]	불법 프로그램 사용으로 계정이용이 제한된 경우 해당 계정에 있는 캐쉬나 아이템은 환불이 가능한가요?
에스지데이타 서비스 이용약관에서 금지하는 프로그램을 사용하는 행위 또는 주민등록법 위반 등 불법행위를 한 것으로 판단되어 계정이용이 제한되었거나 계약을 해지하는 경우 남아 있는 캐쉬에 대해서도 환불과 이용에 제한받으실수 있는 점 안내를 해드립니다.. 이에 대하여 절차에 따라 불법행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 제한을 받지 않사오니 참고 부탁드립니다.
[환불]	환불할 때 수수료가 있나요?
환불을 원하시는 캐쉬에서 결제 대행수수료 등 기타 제반 비용을 공제하고 환불을 해드리고 있습니다. 환불 대상금액이 10,000원을 초과할 경우 10% 환불수수료 / 10,000원 이하일 경우 1,000원의 환불 수수료가 있으며 또한 환불 대상금액이 1,000원 이하인 경우 환불이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
[환불]	다른 사람의 계좌로도 환불이 가능한가요?
환불의 지급계좌는 회사에 등록된 이용자 정보와 동일한 명의의 은행 계좌로만 지급이 가능합니다. 만약 부득이한 사정으로 다른 사람의 계좌로 환불을 받으실 경우에는 위임장과 이용자의 신분증, 지급받으실 다른 사람과의 권한관계를 확인할 수 있는 자료, 지급받으실 통장사본을 고객센터로 보내주셔야 가능합니다.
[환불]	회원 탈퇴 시에 캐쉬가 남아 있을 경우 어떻게 처리되나요?
회원 탈퇴 시 캐쉬 잔액이 있을 경우 먼저 유료 서비스 이용이나 유료 컨텐츠 구매로 캐쉬를 모두 소진하시거나 환불 신청으로 환불을 받으신 후에 회원을 탈퇴하셔야 하며 회원 탈퇴 이후에는 남아있던 잔액의 환불이 불가하오니 주의를 부탁 드립니다.
[환불]	캐쉬의 환불을 신청했을 시 어느 정도의 기간이 걸리나요?
신용카드, 인터넷 뱅킹, 가상계좌의 경우 환불을 신청하신 날로부터 3영업일 이내에 처리가 가능하오나 휴대폰, ARS의 경우 수납확인 일로부터 3영업일 이내에 처리가 가능합니다. 또한 결제대행사의 처리과정상 부득이한 사정으로 다소 시간이 걸릴 수도 있는 점은 양해를 부탁 드립니다.
[환불]	캐쉬의 환불은 어떻게 신청하나요?
캐쉬의 환불을 원하실 경우 홈페이지 오른쪽 상단의 고객센터 > 문의/신고를 클릭하시어 카테고리를 '결제서비스' / '환불'을 선택하신 후 환불 신청을 해주시면 환불유무를 확인해 드립니다. 이후 다음과 같은 환불양식에 맞게 기재하여 보내주시면 처리가 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 1) 결제 수단 2) 입금될 은행 및 계좌번호 3) 예금주명(계정명의자와 동일해야 함)

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