C.S. CENTER 고객센터

게임별
워렌전기

십이지천

십이지천2

십이지천2C

계정관련
가입및탈퇴

계정정지/해제

내정보

ID/비밀번호

일반

결제서비스
충전

캐시한도

캐시사용

환불

일반

보호자 동의

웹서비스
보안 서비스

본인인증

일반

이벤트
상품수령

일반

잘못된 암호라고 출력이 되. . .
안심체크, 휴대폰, 아이핀. . .
계정 정지상태를 해제하려면. . .
ID, 비밀번호를 분실하였. . .
회원을 탈퇴하고 싶습니다.

설치, 실행, 스킬, 임무

십이지천 FAQ

게임실행접속 I 게임 콘텐츠 I 캐릭터 아이템 I 캐시 아이템 I 홈페이지 I 일반


게임실행접속	게임가드 에러관련
게임가드 관련 에러 발생시 십이지천 설치 폴더안의 GameGuard 폴더를 삭제해 주세요. 삭제후 게임 런처를 실행하게 되면 최신 버전의 게임가드를 자동으로 다운로드 받습니다. 만일 이러한 방법으로도 문제를 해결하실수 없는 경우 게임가드 에러 관련 코드를 적어주셔서 문의/신고를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
게임실행접속	자동 패치가 되지 않습니다.
패치가 안되는 경우는 업데이트 서버가 가동이 되지 않아서 안되는 경우가 있고, 이미 설치 되어 있는 프로그램과 시스템과의 알 수 없는 오류로 안되는 경우도 있습니다. 가장 확실한 방법은 기존 프로그램을 깨끗이 제거 하신 후 다시 설치하셔 접속하시는 방법입니다.
게임실행접속	설치시 특정 부분까지 진행이 되다 멈추는 현상이 발생합니다.
사용자의 인터넷 상태가 불안정하면 네트워크를 통해 다운로드 받은 파일이 원본과 달라지거나 파일 이동 및 복사중 하드 디스크, 램 등 매체의 오류 등으로 생길 수 있습니다. 먼저 하드 디스크의 오류를 점검해주시고 이에 회원님께서 다운로드 하시는 과정에서 파일이 손상되어 발생할수 있는 문제일수 있으니 불편 하시더라도 다시한번 십이지천 클라이언트를 다운로드 받아 보시기 바랍니다.
게임실행접속	게임실행 후 얼마 되지 않아 아무런 메시지 없이 십이지천이 종료됩니다.
이런 경우는 게임 클라이언트가 바이러스, 악성코드에 의해 시스템이 손상되거나, 하드웨어 드라이버, 또는 하드웨어 자체에 문제가 발생했을 경우입니다. 원인은 여러가지이지만 대부분 클라이언트와 하드웨어 드라이버의 재설치로 문제를 해결하실수 있습니다. 해당 그래픽카드의 드라이버를 최신 버전으로 설치하고 메인보드 패치를 하면 대부분 해결됩니다. 만일 해결이 되지 않을 경우, OS 자체의 손상이 있을 수 있으므로 윈도우 복구를 실시하거나 재설치한 후 십이지천을 재설치해 보시기 바랍니다.
게임실행접속	온보드 그래픽카드나 통합 칩셋 그래픽카드를 이용할 경우 게임실행이 불가능한가요?
십이지천은 지포스 계열과 라데온 계열의 3D가속 기능이 있는 그래픽 카드만을 지원합니다. 따라서 sis650, 인텔 82810, 82815, 82845G/GL 통합 칩셋의 그래픽 기능을 사용할 경우 실행 자체가 어렵거나 실행되더라도 각종 에러 메시지를 출력하며 게임 밖으로 튕겨 버리는 경우가 대부분입니다. 권장사양 이상의 하드웨어의 업그레이드를 권장합니다.
게임실행접속	[Error: mGXD.Init] 관련 오류
그래픽 카드의 드라이버가 버전이 낮거나 최소사양 이하의 그래픽 카드 모델인 경우 이와같은 오류가 발생합니다. 그래픽 카드 드라이버를 업데이트 하시거나 모델명을 확인하신 뒤 업그레이드를 고려해 보시기 바랍니다.
게임실행접속	[getpatchserverlnfo()] 오류
해당 오류 메시지는 패치서버에 접속할 수 없는 경우 발생합니다. 패치서버에 접속하지 못하는 경우는 회원님께서 사용하시는 인터넷 라인에 일시적인 장애가 발생하였거나 서버 점검중일 경우에 발생합니다. 홈페이에 접속하여 공지 사항을 통해 서버점검의 유무와 시간을 확인해 보시기 바랍니다.
게임실행접속	게임설치가 되지 않아요.
게임설치가 되지 않는 경우는 다음과 같습니다. 하드웨어의 여유공간이 충분하지 않는 경우와 다운로드시 설치파일이 손상된 경우입니다. 하드웨어의 여유공간은 2G이상 확보해여 하며, 설치파일이 손상된 경우는 다운로드받으셨던 파일을 삭제하신 뒤 최신 버전 클라이언트를 다운로드 받아 설치해주세요. 이외의 설치 오류는 오류메세지를 정확히 적어주셔서 문의신고를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
게임실행접속	접속중인 아이디
접속중인 아이디로 나오는 경우는 게임서버와 회원님의 PC에서의 정보가 저장되지 않는 경우에 발생됩니다. 이 경우 5분정도의 시간을 기다리신뒤에 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 만일 이러한 현상이 10분 이상 지속이 된다면 회원센터 신고/문의를 통해 문의해주시기 바랍니다.
게임실행접속	설치중 CRC에러라는 메세지가 나옵니다.
CRC 오류는 네트워크를 통해 다운로드 받은 파일이 원본과 달라지거나 파일 이동 및 복사 중 하드 디스크, 램 등 매체의 오류 등으로 생길 수 있습니다. 먼저 하드디스크의 오류를 점검해주시고 다시 다운로드 받아 설치를 권장합니다. 이후에도 이러한 오류가 계속 발생하신다면 하드디스크의 검사를 권장해 드립니다.